Actualizat la 2 august 2026.

Datele comerciantului

• Denumire: NEST PHARM SRL
• CUI: 55016845
• Nr. Reg. Com.: J2026041558007
• EUID: ROONRC.J2026041558007
• Sediu social: Calea Moșilor 88, Sc. F, Ap. 82, Sector 3, București, Cod 030152, România
• Telefon: +40 736 115 120
• Email: office@nestpharm.ro
• Website: www.nestpharm.ro

1. Dreptul de retragere

Dacă ești consumator persoană fizică, poți renunța la cumpărare în termen de 14 zile de la ziua în care tu sau o persoană indicată de tine, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului. Nu trebuie să justifici decizia de retragere.

2. Cum anunți returul

Trimite cererea prin formularul digital de retur sau prin email la office@nestpharm.ro. Include numărul comenzii, numele, telefonul, produsul returnat și contul IBAN pentru rambursare, dacă ai plătit ramburs.

3. Trimiterea produsului înapoi

După notificare, produsul trebuie trimis înapoi în cel mult 14 zile. Adresa de retur și pașii de expediere se confirmă în răspunsul la cererea de retur, pentru ca pachetul să fie recepționat corect.

4. Starea produsului returnat

Poți proba încălțămintea la fel cum ai face-o într-un magazin fizic, pe o suprafață curată. Produsul trebuie returnat cu ambalajul și accesoriile primite, fără urme de purtare în exterior. Dacă produsul este folosit peste simpla verificare a naturii, caracteristicilor și funcționării, valoarea rambursată poate fi diminuată conform legii.

5. Costul returului

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care ai primit un produs greșit, defect sau neconform. Pentru astfel de situații, contactează-ne înainte de trimitere și atașează fotografii.

6. Rambursarea banilor

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, unde este posibil, sau prin transfer bancar pentru comenzile ramburs. Rambursarea se face după recepția produsului returnat sau după primirea dovezii că produsul a fost expediat, conform prevederilor legale aplicabile.

7. Produse exceptate sau limitări

Din motive de igienă și sănătate, produsele sigilate care au fost desigilate după livrare pot fi exceptate de la retur dacă intră în categoriile prevăzute de lege. În cazul încălțămintei, proba trebuie făcută cu grijă, fără utilizare în exterior și fără deteriorarea ambalajului mai mult decât este necesar pentru verificare.

8. Schimb de mărime

Dacă dorești altă mărime sau alt model, contactează-ne. În funcție de stoc, putem procesa returul și te ajutăm să plasezi o comandă nouă pentru produsul potrivit.