Actualizat la 17 august 2026.

Datele comerciantului

• Denumire: NEST PHARM SRL
• CUI: 55016845
• Nr. Reg. Com.: J2026041558007
• EUID: ROONRC.J2026041558007
• Sediu social: Calea Moșilor 88, Sc. F, Ap. 82, Sector 3, București, Cod 030152, România
• Telefon: +40 736 115 120
• Email: office@nestpharm.ro
• Website: www.nestpharm.ro

1. Aplicarea termenilor

Acești termeni se aplică comenzilor plasate pe nestpharm.ro pentru produse comercializate de NEST PHARM SRL. Prin trimiterea unei comenzi, clientul confirmă că a citit informațiile despre produs, preț, livrare, plată și retur afișate pe site.

2. Produse comercializate

Magazinul vinde încălțăminte medicală și anatomică: saboți medicali, papuci medicali și sandale medicale din game precum Dr Feet, Doss, MedFit, Tenzi, Piumetta și Wock. Produsele nu sunt medicamente și nu înlocuiesc recomandarea unui medic, podiatru sau specialist, atunci când există afecțiuni ale piciorului.

3. Prețuri și disponibilitate

Prețurile sunt afișate în lei. Înainte de finalizarea comenzii, pagina de checkout afișează valoarea produselor, costul livrării, taxele aplicabile și totalul de plată. Disponibilitatea produselor poate varia în funcție de stoc, mărime, culoare și confirmarea furnizorului.

4. Comanda online

Comanda se plasează prin adăugarea produselor în coș și completarea datelor de facturare, livrare și contact. După plasarea comenzii, clientul primește o confirmare pe email. Dacă apar neclarități legate de produs, mărime, adresă sau stoc, NEST PHARM SRL poate contacta clientul înainte de expediere.

5. Plata

Metodele disponibile la checkout pot include plata ramburs la curier, plata online cu cardul prin NETOPIA Payments și alte metode activate în magazin. Plata online este procesată de furnizorul de plăți, iar NEST PHARM SRL nu stochează datele complete ale cardului.

6. Livrare

Livrarea se face prin curier, de regulă prin FAN Courier, la adresa indicată de client. Termenul estimat uzual este de 1-3 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc, însă poate varia în perioade aglomerate, în localități cu program special de curierat sau în situații independente de NEST PHARM SRL.

7. Retur și retragere din contract

Consumatorii persoane fizice au drept de retragere în termen de 14 zile, conform OUG 34/2014. Detaliile complete sunt disponibile în Politica de retur și în Formularul digital de retur.

8. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate aplicabilă produselor de consum. Pentru produse greșite, defecte sau neconforme, clientul ne poate contacta la office@nestpharm.ro, cu numărul comenzii și fotografii relevante.

9. Reclamații și soluționarea litigiilor

Încercăm să rezolvăm rapid orice situație prin email sau telefon. Consumatorii pot folosi și canalele ANPC: anpc.ro și platforma SAL ANPC: reclamatiisal.anpc.ro. Platforma europeană ODR a fost întreruptă în 2025, astfel că trimitem către mecanismele actuale de soluționare alternativă a litigiilor.

10. Modificarea termenilor

NEST PHARM SRL poate actualiza acești termeni atunci când se schimbă funcționalitatea magazinului, serviciile de livrare/plată sau legislația aplicabilă. Comenzile deja confirmate rămân guvernate de termenii existenți la momentul plasării comenzii.